1. Objeto
A LZN Ticket oferece tecnologia para divulgação de eventos, cadastro de participantes, processamento do pagamento e controle de acesso. As informações específicas de data, local, classificação etária, lotes e atrações são definidas pelo organizador de cada evento.
2. Cadastro e responsabilidade do comprador
O comprador deve informar dados verdadeiros, completos e atualizados para si e para cada acompanhante. O CPF não pode ser repetido no mesmo evento. O comprador declara possuir autorização para fornecer os dados dos acompanhantes e deve compartilhar com eles estes documentos.
A data de nascimento é uma informação de identificação e classificação etária. Ao cadastrá-la ou alterá-la, o titular declara, sob sua responsabilidade legal, que o dado é verdadeiro. Informações falsas, adulteradas ou atribuídas a outra pessoa podem caracterizar fraude e resultar no bloqueio da conta e do ingresso.
3. Reserva, pagamento e confirmação
Ao iniciar o checkout, as vagas ficam reservadas pelo prazo indicado na tela. A reserva expira se o pagamento não for confirmado. O ingresso só é válido quando o pedido aparece como pago e o nome consta na lista. Pagamentos são processados pela InfinitePay, conforme os meios disponibilizados no checkout.
4. Entrada no evento
Cada participante deve apresentar documento oficial original com foto. O ingresso é pessoal e vinculado aos dados informados. O acesso pode ser recusado em caso de fraude, documento incompatível, descumprimento da classificação etária ou das regras de segurança do evento.
A data de nascimento cadastrada será conferida com o documento na portaria. Se o dado, a foto, o nome ou a idade não forem compatíveis com o titular apresentado, a entrada não será autorizada. A recusa motivada por informação falsa ou divergente fornecida pelo comprador não gera direito a reembolso.
5. Alterações, cancelamentos e reembolsos
O reembolso por cancelamento pode ser solicitado somente quando as duas condições forem cumpridas ao mesmo tempo: o pedido deve ser enviado em até 7 dias corridos após a compra e com antecedência mínima de 48 horas do início do evento. Solicitações seguem a Política de Cancelamento e a legislação aplicável. Alterações relevantes ou cancelamento do evento serão comunicados pelos dados cadastrados sempre que possível.
6. Uso adequado
É proibido tentar acessar áreas internas sem autorização, automatizar compras abusivas, fraudar pagamentos, duplicar cadastros ou interferir no funcionamento da plataforma.
7. Atendimento
Dúvidas sobre pedidos e exercício de direitos podem ser enviadas para lizenregistrodemarca@gmail.com, com o número do pedido e os dados necessários para validação.